Fui pela primeira vez nesta unidade e, infelizmente, a experiência deixou muito a desejar. Éramos cinco pessoas na mesa e ficamos cerca de 20 minutos esperando, sem que nenhum atendente viesse nos atender. Diante da demora, tivemos que descobrir sozinhos que o pedido deveria ser feito pelo cardápio digital disponível na mesa. Após realizarmos o pedido, a espera pelos pastéis também foi bastante longa. Quando solicitamos molho de pimenta, a atendente trouxe um vidro praticamente vazio, e uma quantidade mínima de vinagrete. Além disso, a mesa onde nos acomodamos ainda estava suja dos clientes anteriores e não foi limpa antes de sentarmos. Tivemos que limpá-la com guardanapos. Em contrapartida, os pastéis estavam quentinhos, muito saborosos e com bastante recheio. Nesse aspecto, a qualidade da comida merece elogios. O que mais me surpreendeu foi a diferença em relação à unidade dos Castores, que frequento há anos. Lá, o atendimento sempre foi impecável. O proprietário e sua esposa são extremamente atenciosos: sempre que chegamos fazem questão de nos cumprimentar e, quando vamos embora, nos acompanham, perguntam como foi a experiência e ainda agradecem pela preferência. Esse cuidado com o cliente faz toda a diferença. Infelizmente, nesta unidade a experiência foi completamente diferente. Espero que a equipe reveja o atendimento e os cuidados com a limpeza, pois esses detalhes impactam diretamente a satisfação dos clientes.